Votre caisse enregistreuse sur iPad et iPhone
De nombreuses techniques existent pour stimuler l’achat d’impulsion dans un point de vente. Elles supposent de diminuer la résistance à l’acte d’achat du consommateur, de le détendre et de le charmer. Nous vous avons sélectionné 15 idées pour booster l’achat non prévu.
À l’image d’un magasin Ikea, pensez à scénariser votre offre en la mettant en contexte. C’est une excellent façon de stimuler l’achat d’impulsion. Ainsi vous pouvez proposer des mannequins habillés de la tête aux pieds avec vos articles ou des pièces agencées avec vos meubles et objets de décoration. Cette idée peut aussi être déclinée à d’autres domaines, moins évidents : installer des produits de beauté bio dans des meubles en bois au cœur d’une déco très naturelle ou encore installer individuellement vos plus beaux chocolats dans des vitrines de prestige.
Pour stimuler l’achat d’impulsion, il est efficace que le personnel de la boutique puisse en vanter les mérites avec de nombreux arguments. Tout cela se prépare en amont. En identifiant les produits susceptibles d’enclencher une impulsion (les plus glamours, par exemple), vous serez alors en mesure de les présenter au mieux à votre équipe de vendeurs. Ainsi ils seront davantage en mesure de « faire l’article » aux consommateurs.
Aux moments délicats du parcours d’achat, pensez à installer vos meilleures offres. Ainsi vos promos, petits prix et articles phares peuvent être placés à l’entrée de votre boutique, comme à proximité de votre caisse tactile pas cher. Le consommateur pourra se détendre et remplir son panier plus facilement. Cette idée pour stimuler l’achat d’impulsion permet de déculpabiliser l’acte d’achat et de détendre le client. 
Pour aider les consommateurs à acheter davantage, proposez-leur de tester vos offres. S’ils goûtent vos pâtisseries, ils ne pourront pas résister à leur achat. Il en sera de même s’ils essayent un jeu vidéo, s’ils se mettent un parfum ou encore s’ils testent un nouvel appareil photo. Une fois dans les mains des clients, une fois tous leurs sens stimulés, ils sont tentés.
Il est utile pour attirer l’œil de travailler une mise en couleur des produits et agencements de votre boutique. En choisissant judicieusement vos coloris, vous pourrez capter l’attention du consommateur. Pensez à utiliser les produits en eux-même, la PLV, comme la mise en lumière. Avec une couleur chaude, dynamique et joyeuse, vos produits partiront plus vite.
Pour casser la fluidité de la circulation dans votre point de vente, installez-y un îlot présentant votre produit phare qui va stimuler l’achat d’impulsion. Avec ses courbes et sa forme en rupture avec le reste de votre agencement, il va ralentir et stopper vos visiteurs. Attirés, les consommateurs vont pouvoir s’attarder sur votre offre et la glisser dans leurs achats. Alors que les lignes droites favorisent la vitesse, les îlots ralentissent les clients.
Lorsque les consommateurs font leurs achats dans votre boutique, pensez à leur proposer des paniers de taille maxi. Cela les incitera à acheter davantage afin de le remplir. De plus, ils sont très pratiques pour fluidifier l’expérience shopping en point de vente. Le client pose aisément ses articles dans son panier sans avoir les bras encombrés. Si votre surface de vente le permet (supérettes, épiceries, cavistes, …), vous pourrez vous équiper de modèles à roulettes, encore plus efficaces.
Vos visiteurs passent trop vite dans votre magasin ? Organisez un événement pour les faire rester plus longtemps et leur donner une idée d’achat. Pensez au défilé de prêt-à-porter, aux ateliers de cuisine, aux concours divers et variés, … Ce n’est pas très nouveau, mais c’est toujours efficace. En plus de leur suggérer un produit, vous allez les détendre, ce qui va permettre de déculpabiliser le passage à l’acte d’acheter.
Vos clients réguliers ont sûrement l’habitude de fréquenter les mêmes rayons de votre point de vente. En permutant vos rayons de temps en temps, vous leur permettez de se rendre dans des rayons qu’ils ne fréquentent pas d’ordinaire. Ainsi ils se retrouvent tentés par une offre qu’ils ne voient généralement pas. « Et si on essayait pour une fois un petit vin de Bourgogne, vu que l’on est devant ? Et on prend quand même le Bordeaux, comme d’habitude. »
Pour stimuler l’achat d’impulsion, vous pouvez chercher à mettre en place un étalage d’une grande quantité de produits. Faites un agencement très agréable pour les yeux afin d’attirer les regards de votre clientèle. Cette abondance d’un produit va aimanter les consommateurs et les inciter à sélectionner l’article en question. 
Pour booster l’achat spontané, il est intéressant de provoquer une impression d’urgence à acheter. Pour ce faire, usez des ventes éphémères, des mini-collections, des « produits du mois », des ventes flash, … Le consommateur aura la crainte de passer à côté d’une offre temporaire et de rater le bon plan. Aussi il sera tenté d’acheter l’article en question.
C’est un grand classique du commerce. Mais on le cantonne parfois trop au secteur de la boulangerie. Pourtant utiliser une odeur pour stimuler l’achat d’impulsion est profitable à de très nombreux produits. Ainsi on peut penser à une odeur de café pour vendre des machines à expresso, une odeur de frais pour du linge de maison, une odeur de bois pour des meubles, une odeur de chocolat qui s’échappe des cuisines pour stimuler l’achat d’un dessert dans un restaurant, … Mais il est aussi possible de voir le marketing sensoriel plus largement : employer la lavande pour détendre la clientèle ou le citron pour la stimuler.
On le sait, les enfants sont prescripteurs. Aussi veillez à les stimuler en particulier. Quelques bonbons à la caisse peuvent être proposés. Mais vous pouvez aller plus loin avec des références qui les interpellent à leur hauteur. Utilisez les personnages à la mode dans les dessins animés, les super-héros et autres « idoles des jeunes ». Pour leur faire plaisir ou pour calmer leur énervement, les parents glisseront le produit en question dans leur panier.
La couleur rouge est associée au danger. Aussi lorsque l’œil humain la perçoit, un sentiment d’urgence naît. Vous aurez remarqué que le coloris écarlate est souvent employé pour les promotions ou les bonnes affaires. Mettre en application judicieusement ce principe vous aidera à booster l’achat d’impulsion. Les couleurs chaudes en général vont être de bonnes alliées pour pousser au shopping.
Un grand classique pour stimuler l’achat d’impulsion est de proposer des rabais, remises et ristournes. Le consommateur a alors l’impression de faire de bonnes affaires et pourra de laisser aller. On constate souvent en période de soldes que les achats d’impulsion sont favorisés. Rien de tel donc si vous avez un article qui encombre votre stock à écouler rapidement !
Dans votre point de vente, quelle technique vous est le plus profitable pour stimuler l’achat d’impulsion ?
