Votre caisse enregistreuse sur iPad et iPhone
Référence pour la gestion des campagnes d’emailing, MailChimp est une plateforme de services marketing principalement conçue pour les petites et moyennes entreprises. La plateforme propose aux professionnels la création de campagnes de communication personnalisées par email, ainsi que des options d’automatisation en fonction des caractéristiques clients ou d’événements précis.
Le forfait de base, gratuit, offre déjà des prestations très intéressantes pour les start-up et PME envoyant maximum 10 000 emails mensuels.
Levier incontournable de communication, l’email est une composante essentielle du marketing digital. Son atout principal : un faible coût pour un ROI (retour sur investissement) considérable. L’email marketing consiste à garder le contact et interagir avec son audience via l’envoi régulier de newsletters, d’articles de blog, d’offres promotionnelles par courriel.
L’emailing permet ainsi de créer du trafic sur votre site et de générer des conversions. Intégrer l’emailing à sa stratégie marketing est aujourd’hui nécessaire, et peut passer par l’envoi de différents types de courriels, destinés :
Selon le but recherché, il faudra opter pour la newsletter, pour les trigger emails, pour les emails de prospection, de fidélisation, de relance, d’invitation, ou encore pour des emails promotionnels.
Grâce à ses outils, MailChimp vous aide à cibler, pour chaque type de courriel, le type de destinataires (prospects ciblés sur leur profil, nouveaux clients, abonnés, etc.) et la fréquence d’envoi : quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, ou ponctuelle selon les opportunités, un nombre de commandes passées, l’échéance d’un événement ou d’une offre spéciale, etc.
L’automatisation des tâches répétitives est toujours un avantage, en ce qu’elle permet de consacrer davantage de temps aux actions qui exigent une intervention manuelle et personnalisée, comme les réponses individuelles aux requêtes et questions des clients.
En accélérant les processus et en automatisant toute la partie emailing de votre stratégie de marketing digital, votre entreprise peut se développer plus rapidement. Mailchimp permet de recourir à des règles prédéfinies afin de déclencher l’envoi d’emails et de personnaliser les messages selon les actions ou le profil des clients : emails de bienvenue, recommandations de produits en fonction des achats passés, rappel de panier non validé, etc.
L’automatisation des emails n’a pas pour but d’envoyer des milliers d’emails identiques sans critères sélectifs : elle a au contraire pour objectif d’automatiser la personnalisation de ces emails, grâce à des options de segmentation et des outils de ciblage. Vos campagnes d’emailing gagnent en pertinence et améliorent la qualité de l’expérience client.
En dotant votre commerce d’outils logiciels innovant, qu’il s’agisse de la gestion de vos campagnes d’emailing comme de votre caisse enregistreuse, vous gagnez un temps précieux et améliorez la satisfaction de vos clients.
L’un des très gros atouts de MailChimp est de proposer des outils d’analyse et des indicateurs clefs qui vous permettent d’optimiser vos campagnes d’emailings. Vous pouvez par exemple savoir si le destinataire a ouvert l’email. S’il a cliqué sur un lien pointant vers votre site. S’il a utilisé une offre proposée dans l’email, acheté un produit recommandé, ou encore continué à visiter d’autres pages de votre site.
Ces informations vous permettent de mettre en place différentes tactiques, que vous pouvez également tester grâce à la méthode de l’A/B testing. Les rapports Mailchimp vous communiquent de nombreuses informations sur les performances de vos emails, avec notamment le taux de clics, le taux de rebond et le taux d’ouvertures uniques.
Davantage encore, la plateforme vous donne l’opportunité de comparer vos performances avec celles de milliers d’autres entreprises qui utilisent ainsi Mailchimp. Vous avez tous les outils pour gagner en pertinence et en précision, pour mettre en place des campagnes automatisées d’emailing au goutte à goutte et pour affiner vos actions de fidélisation.
Garder le contact avec ses clients, c’est important pour tous les commerces. Ça l’est peut-être encore plus pour les commerces ambulants : food truck, vendeurs sur les marchés, artisans exerçant sur les foires et les salons.
Les outils mis à disposition par Mailchimp répondent aussi aux besoins des commerces non sédentaires en termes de communication, complétant efficacement les autres solutions incontournables, comme le terminal de paiement mobile qui permet de proposer partout le paiement par carte bancaire.
