Votre caisse enregistreuse sur iPad et iPhone
Excellente source de dynamisation des ventes, les promotions ont prouvé leur efficacité au service du développement commercial. Loin de n’être qu’une petite réduc’, elles peuvent prendre diverses formes.
Zoom sur 15 idées permettant d’augmenter vos ventes, après un rapide rappel des objectifs que vous pouvez poursuivre.
Les promotions désignent l’ensemble des techniques commerciales ponctuelles qui visent à dynamiser les ventes. Elles peuvent se donner divers objectifs :
• augmenter rapidement les ventes ;
• générer du trafic dans la boutique ;
• accroître le panier moyen ;
• stimuler le up-selling et le cross-selling ;
• impulser le ré-achat et la fidélité ;
• enchanter votre clientèle ;
• mettre en avant un nouveau produit ;
• écouler un produit en sur-stock ;
• …
Ce sont des outils qui utilisent différents leviers : le prix, la prime, l’échantillon, le jeu, … Mais attention à ne pas en abuser ou vous risquez de perdre en crédibilité et d’abîmer votre image de marque.
Pour booster l’activité de votre commerce, vous pouvez proposer des bundles, c’est-à-dire des lots ou des packs. Vous mettez alors en valeur des produits peu connus, nouveaux ou qui se vendent plus difficilement. Le but est de faire une proposition valorisante qui tape dans l’œil de vos clients : un joli panier-cadeau bien décoré, par exemple. 
Parmi les promotions les plus efficaces, le coupon de réduction tient le haut du pavé. Vous proposez sous format papier, électronique ou même mobile une réduction de prix en valeur ou en pourcentage. Vous pouvez utiliser cette idée de différentes façons : pour relancer des clients inactifs, pour stimuler le ré-achat, pour susciter des ventes croisées, pour dynamiser un trafic en boutique ponctuellement morose, …
Dans votre commerce, vous pouvez offrir un service additionnel gratuit au moment de l’achat d’un produit. Cette promotion peut servir à remercier votre clientèle ou vous donner un positionnement plus qualitatif. Ainsi, vous pouvez offrir la livraison à domicile, un service express, la retouche, un cours, le paquet-cadeau, une garantie « satisfait ou remboursé », un atelier, …
Pour stimuler votre politique commerciale, il est intéressant de pouvoir remercier et récompenser votre clientèle avec un cadeau offert en prime. Vous pouvez le donner au moment de l’achat ou dans un second temps, permettant de faire revenir le client en magasin. Il peut s’agir d’un échantillon, de goodies à vos couleurs ou même d’un article de votre catalogue, dont la valeur est en lien avec ce que vos clients ont acheté.
Dans votre boutique, vous pouvez décider sur une courte période de mettre en place une réduction sur un article afin de favoriser son déstockage en créant une urgence. C’est une technique de promotions classique qui a fait ses preuves. Avec votre solution Tactill, il est très simple de créer des remises en quelques clics.
Pour booster votre activité commerciale, pensez à promouvoir la montée en gamme. Inciter vos clients à passer à la gamme supérieure vous permet d’augmenter le panier moyen et votre marge. Si vos clients deviennent accrocs à ces nouveaux produits, plus rentables pour vous, c’est un bénéfice à long terme pour votre magasin ! C’est une excellente stratégie pour les achats récurrents, comme pour les abonnements.
Il est important de gérer la fidélisation avec une stratégie appropriée et dynamique. Offrez des offres personnalisées à votre clientèle fidèle pour animer votre programme. Selon vos critères (panier moyen, nombre de visites, budget dépensé, …), vous pouvez récompenser vos clients les plus fidèles.
Pour faire découvrir vos produits, les derniers arrivés ou ceux qui souffrent d’un manque de notoriété, pensez à en organiser la démonstration ou la dégustation. En testant un produit, le client peut être plus facilement convaincu et incité à l’achat. C’est une technique de promotions très efficace dans l’alimentaire, mais aussi la parfumerie ou encore les jeux.
Pour booster vos ventes en boutique, vous pouvez proposer à vos clients de leur reverser une partie de l’achat qu’ils ont effectué dans votre magasin. Ils vont ainsi revenir en boutique pour bénéficier de ce remboursement sur présentation du ticket de caisse. Cela favorise ainsi le trafic en point de vente ainsi que le lien d’attachement avec votre clientèle.
Pour stimuler les ventes d’un article, favoriser son déstockage et renforcer la fidélisation, vous pouvez donner une partie en plus de la quantité achetée par le client. Ainsi vous pouvez offrir une bouteille de vin pour l’achat d’une caisse, une chouquette offerte pour l’achat de cinq, une séance de massage offerte pour l’achat de 10, … 
Dans une logique de développement durable, vous pouvez offrir à vos clients un contenant pratique lors d’un achat. Pensez à proposer un joli emballage à vos couleurs pour que vos clients pensent à vous à chaque fois qu’ils l’utilisent. Il peut s’agit du pot à café pour un torréfacteur, d’une lunch box pour un traiteur, d’un tote bag pour un magasin de vêtements, …
Pour faire essayer vos nouveaux produits, pensez à diffuser un échantillon gratuit : alimentaire, parfumerie, … C’est une stratégie de promotions que vous pouvez mettre en place dans votre point de vente, mais aussi avec une opération de street marketing ou pour animer une vente privée.
Pour stimuler l’animation de votre boutique, pensez à organiser une loterie. Vous proposez à votre clientèle de remplir des bulletins de participation et offrez des lots aux gagnants après tirage au sort. Très classique, cette promotion est encore efficace s’il y a un très beau gros lot.
Avec l’organisation d’un jeu-concours, vous allez demander la participation de votre clientèle. Quelques questions (assez simples) et vous pouvez les remercier de leur participation. Comme pour la loterie, il faut un gros lot qui fasse déplacer les foules !
Dans une logique écologique, votre offre peut consister à proposer de reprendre le produit usagé lors de son renouvellement contre une réduction du prix pour le nouveau. Par exemple, vous reprenez l’ancien vélo, voiture ou ordinateur.
Et vous dans votre magasin, quels types de promotions proposez-vous ?
